Esta guía tiene como objetivo contribuir al fortalecimiento de capacidades y formación de conciliadores mediante la presentación de casos de conciliación como herramienta pedagógica.

Explica la importancia de complementar la formación teórica con experiencias prácticas, destacando el papel del conciliador y la necesidad de desarrollar continuamente sus habilidades. Se basa en el marco normativo boliviano para la capacitación de conciliadores.

Describe distintos procesos de enseñanza como juegos de roles, que permiten a los conciliadores practicar en entornos controlados. Incluye criterios y una estructura para la adaptación de casos, con énfasis en lo procedimental.

Presenta 10 casos de conciliación en materias civiles, familiares y vecinales, adaptados para su uso en la formación. Cada caso describe el conflicto y las posiciones de las partes.

Finalmente, realiza reflexiones sobre la experiencia en formación de conciliadores, resaltando la importancia de complementar los conocimientos teóricos con prácticas guiadas que desarrollen habilidades para la intervención en conflictos.

El objetivo de promover la formación práctica de los conciliadores, a partir de la metodología de casos, hace de esta guía una herramienta útil para entrenar a mediadores en la resolución constructiva de controversias.